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Atendimento

(11) 2626-2382

Política de Frete

Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto (Calcule o frete e o prazode entrega estimados para sua região), considerando apenas uma unidade a ser adquirida.

No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofridovariações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega).Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme adisponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido. Nossastransportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo deentrega.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular ovalor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.

Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas paraos produtos fora da promoção.

Não efetuamos entregas aos domingos, nem em feriados.

Para prédios, as entregas de produtos de grande porte (ex: geladeira, fogão, etc.), precisam serrealizadas no apartamento do cliente, desde que não causem riscos à segurança do entregador e aoproduto.

São considerados como “riscos”:- levar o produto de grande porte através de escadas caracóis ou escadas estreitas;- levar o produto de grande porte através de escadas acima do 3º lance de escadas (ou equivalente ao 3ºandar), quando não há elevador no prédio ou o elevador não suporta as dimensões do produto.Não realizamos entrega em Caixa Postal.

Para prédios, as entregas de produtos de grande porte (ex.: geladeira, fogão etc), precisam ser realizadasno apartamento do cliente, desde que não causem riscos à segurança do entregador e ao produto.É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no atoda entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições,assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade. É importante que ambosdocumentos sejam assinados. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre emcontato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais duas (2)tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro deDistribuição.
Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e, só então, assine a nota fiscal.